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Transfert de nom de domaine

ÉTAPE NUMÉRO 1

Vous devez récupérer le code de transfert auth info (aussi appelé code EPP) et déverrouiller le nom de domaine chez votre registrar actuel. Chez la plupart des registrars, cette option est disponible dans leur espace membre. Sinon, nous vous invitons à prendre contact avec votre ancien registrar/hébergeur afin d'être renseigné à ce sujet. 

ÉTAPE NUMÉRO 2

Vous devez procéder à la commande d'un transfert de nom de domaine. Vous pouvez passer la commande lorsque vous optez pour un plan d'hébergement ou via ce lien :

https://my.planethoster.com/domains/new

ÉTAPE NUMÉRO 3

Pour éviter toutes interruptions au niveau des courriels, nous vous invitons à changer les DNS chez votre registrar actuel pour ceux de PlanetHoster. Les DNS ainsi que les IP sont disponibles sur votre espace membre sous l'option Mes Services > World > Portfolio et en choisissant le compte World en question.


ÉTAPE NUMÉRO 4

ATTENTION ÉTAPE IMPORTANTE

Confirmez le transfert. Un email de confirmation sera envoyé à l'adresse de contact figurant dans le WHOIS du nom de domaine.


Pour consulter le WHOIS voici un outil :

https://whois.domaintools.com/


Si la confirmation n'est pas effectuée, PlanetHoster ne sera pas en mesure de procéder au transfert. La rapidité de la procédure de transfert dépend beaucoup de cette étape. Vous devez bien vous assurer que ce courriel ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.

Si vous avez un WHOIS anonyme, nous vous demandons de le désactiver afin que notre système automatisé puisse procéder au transfert. Vous pouvez contacter votre ancien registrar (hébergeur) à ce sujet.


Certaines extensions de domaine ont une procédure différente pour confirmer le transfert (les .be par exemple). Si vous n'êtes pas certain de cette procédure, nous vous invitons à contacter notre support.

ÉTAPE NUMÉRO 5  

Le délai estimé pour un transfert de nom de domaine est de 1 à 10 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à ouvrir une demande de soutien à notre département de support technique afin de relancer le transfert.

https://my.planethoster.com/my-supports/new-ticket?departement=support